來旅行用戶服務協議

歡迎您注冊來旅行賬號并使用來旅行的服務！

 本《來旅行用戶服務協議》（以下簡稱“本服務協議”）是您與來旅行之間就注冊來旅行用戶賬號及使用來旅行的各項服務等相關事宜所訂立的協議。為使用來旅行的服務，您應當仔細閱讀并遵守本服務協議下的全部內容，特別是涉及免除或者責任限制的條款。如您不同意本服務條款的任意內容，請勿注冊或使用來旅行的服務，并應立即停止注冊程序。如您對本服務協議的內容（特別是涉及免除或者責任限制的條款）有任何疑義，可隨時按照本服務協議中列明的聯系方式與我們聯系，我們將根據您的要求為您進一步解釋和說明相關內容。如您同意《來旅行用戶服務協議》并通過注冊程序或其他任何方式使用或接受來旅行的任何服務，即視為您已閱讀并同意本服務協議，自愿接受本服務協議的所有內容的約束。請您在決定注冊或使用服務前再次確認您已知悉并完全理解本服務協議的所有內容。如果您未滿18周歲，請務必在家長和其他法定監護人的陪同下閱讀本服務協議，并在進行注冊、下單、支付等任何行為或使用來旅行的其他任何服務前，應事先征得您的家長和其他法定監護人的同意。

 本服務協議所述“服務”既包括您使用來旅行用戶賬號接受來旅行平臺相關商家、個人所提供的服務，亦包括在某些特定的業務類別下您使用來旅行用戶賬號向其他商家、個人或其他主體提供服務的情形。無論“服務”屬于上述何種情形，本《來旅行用戶服務協議》都將予以適用。

一、協議的主體與范圍

【簽約主體】 視您所使用的具體服務而定，“來旅行”是指來旅行旗下運營或提供您所使用的相關具體服務的相關主體的統稱，您可在相關服務的具體服務條款或說明文件中查看上述主體的名稱和信息。 “用戶”是指使用來旅行相關服務的使用人，在本服務協議中更多稱呼為“您”。

【協議內容】本服務協議內容同時包括：

（1） 本《來旅行用戶服務協議》文本；

（2）《來旅行隱私政策》（鏈接地址：http://www.honeychoco.com/news/content/742）：來旅行非常重視您的個人信息和隱私的保護，將按照《來旅行隱私政策》中所公布的政策在具體服務中進行隱私及個人信息的收集、存儲、使用、披露等活動。您在注冊來旅行賬號前，應仔細閱讀《來旅行隱私政策》；

（3）具體服務的服務條款：您的來旅行平臺賬號一經注冊，即可憑該賬號按規定享受來旅行平臺上的各項豐富的服務。為更好地向您提供各項服務，來旅行平臺針對具體的服務制定了專門的服務條款，供服務各方遵守。您可在【相關具體服務的網站、頁面或應用程序】中查閱并下載此類專門服務條款。您在使用具體服務前，應仔細閱讀該服務所適用的服務條款，您注冊來旅行賬號并利用來旅行賬號使用具體服務即表示您已同時接受該等服務條款，并將受該等服務條款的約束；

（4）專項商品或服務規則。為更好地提升用戶體驗，來旅行在若干具體專項商品或服務中特別制定了詳細的規則，供各方遵守。

（5）第三方服務相關的用戶授權協議。為方便您在使用來旅行平臺服務的同時，根據您自身需要，通過來旅行平臺進行跳轉等方式，自愿選擇接受獨立第三方服務商及部分關聯第三方服務商所提供的服務，您將在使用該等第三方服務前對相應的用戶授權協議予以同意確認，以作為您和來旅行平臺之間就該等第三方服務的使用所涉及的相關事項的權利義務依據。 

上述各項內容之間如存在不一致之處，以時間上最新發布的內容為準，發布時間相同的，以本款【協議內容】中所包含的組成部分的序號倒序排列為準。

 【協議遵守】您理解并同意：

（1）上述【協議內容】中所述的協議、政策、條款與規則構成本服務協議不可分割的組成部分，共同適用于您所使用的來旅行平臺服務。

（2）根據國家法律法規變化、運營需要或為提升服務質量的目的，來旅行將在必要的時候對上述各項協議、條款與規則不時地進行修改更新，并通過在網頁或移動客戶端上發出公告、站內信等合理、醒目的方式向您進行提前通知，上述修改更新內容將在相關更新說明中指定的日期開始實施，通常情況下不短于發布之日后八個自然日。

（3） 您應當及時查閱并了解相關更新修改內容，如您不同意相關更新修改內容，可停止使用相關更新修改內容所涉及的服務，此情形下，變更事項對您不產生效力；如您在上述更新修改內容實施后繼續使用所涉及的服務，將視為您已同意各項更新修改內容。 

【適用平臺】本服務協議適用于網頁端、移動客戶端（包括IOS、安卓及已有或未來將新增的任何其他移動客戶端）等各類平臺或媒介中來旅行所提供的各項服務。您知悉并理解，為享受上述相關服務，您必須自行提供相關上網設備（如：個人電腦、手機、平板電腦或其他設備）并自行負擔相關網絡使用和商品服務支付所產生的有關費用。

 二、賬號的注冊

【注冊資料】您應遵循誠實信用、合法善意的原則，向來旅行提交相關注冊資料，相關注冊資料應當遵守法律法規、社會主義制度、國家利益、公民合法權益、公序良俗、信息真實等原則，不應提交任何違法或不良信息，相關資料如有變動，您應及時更新。如果因您所提供的注冊資料不合法、不真實、不準確或未及時更新，從而導致相關法律責任或不利后果的，您將承擔相應的法律責任及不利后果。

您已知悉，在來旅行賬號注冊過程中，因安全性、內部管理等原因，部分初始注冊資料可能將無法再次更改。因此，您應謹慎核查此部分注冊資料，確保正確填寫。

【民事行為能力】您知悉并承諾，您具有完全民事權利能力和行為能力或雖不具有完全民事權利能力和行為能力但已經過您的家長和其他法定監護人同意并由您的家長和其他法定監護人代理注冊及使用來旅行的各項服務。若您不具備前述相適應的民事行為能力即進行賬號注冊的，則您及您的家長和其他法定監護人應依照法律規定承擔因此而導致的一切后果。

【真實身份】因國家法律法規、監管要求及特定門類的服務（如金融服務等）需要，您有可能需要在注冊或使用該等服務的特定環節中填寫真實的身份信息，并需通過相關驗證流程后方可使用服務，如您填寫的身份信息不完整、不真實或未通過驗證，將導致您無法使用該服務、損害自身、他人利益或造成其他不利后果，該等后果將由您予以承擔。

【注冊信息保護】來旅行將對您所提交的注冊信息予以保護，不會將其披露給任何非關聯的第三方，除非：

（1）相關法律法規或國家機關要求；

（2）來旅行發生相關合并、分立、收購或資產轉移；或

（3）為提供相關服務所必須的。

對于您所提交的注冊信息中涉及個人信息的內容，來旅行將嚴格按照《來旅行隱私政策》的規定進行收集、處理和使用。

 【賬號數量】除因歷史原因、業務整合等來旅行所認可的特殊情況外，來旅行原則上只允許您使用一個來旅行用戶賬號。如有證據證明或來旅行有理由相信您存在不當注冊或不當使用多個來旅行賬號的情形，來旅行可將相關賬號信息進行合并或采取其他合理措施，如因您不當注冊或不當使用給來旅行及相關方造成損失的，您還應承擔相應的賠償責任。此外，出于相關業務需要，來旅行也可對同一用戶的多個賬號或相關信息進行合并，如該等合并將對您的權益產生實質影響，來旅行將在進行上述合并前事先征得您的同意。

 

三、 賬號的使用

【賬號登錄】您可以使用注冊賬號時填寫登記的并獲得系統審核通過的賬號密碼登錄來旅行平臺。為了您的使用便利，來旅行將適時提供指紋識別、人臉識別等更為安全便捷的登錄方式，來旅行可根據相關法律法規、監管要求、用戶體驗、風險控制等因素對登錄方式予以適時調整或增減，或在具體業務門類的用戶服務條款等規定中予以進一步細化或調整。

【賬號使用】您應對您賬號項下的所有行為（包括但不限于在線簽署任何協議，瀏覽、購買、支付、點評、上傳、發布、輸入任何內容）所產生的一切后果負責，通過您的賬號所發生的上述各項行為將視為您本人的真實意思表示。

來旅行提示您，您通過自身賬號在接受來旅行的各項服務中所上傳、發送的任何內容都應具有合法來源，如相關內容涉及任何第三方的合法權益，應事先獲得相應的許可。如來旅行收到涉及您的相關舉報或投訴，來旅行可采取相關法律法規所要求或允許的方式，向相關爭議方、相關部門提供包括賬號在內的必要的信息，以便解決糾紛爭議，保護正當權利人的合法權益。 

【賬號借用】為保證相關賬號安全，未經來旅行的書面同意，您不應將來旅行平臺上所注冊的賬號借給他人使用，否則您應當承擔由此產生的全部責任，來旅行平臺保留拒絕提供相應服務、凍結或收回注冊賬號或終止本服務協議的權利，并可要求您對來旅行所承受的損失予以賠償。

【安全義務】如您發現賬號存在安全問題，請您立即聯系來旅行予以調查處理，否則來旅行對潛在損失的產生或擴大不承擔任何責任。

來旅行特別提示您，您應該妥善保管您的賬號和密碼，當您使用完畢來旅行的服務后，您應安全退出。此外，您不應輕信借款、索要密碼或其他涉及財產的網絡信息。涉及財產操作的，請一定先核實對方身份，并請經常留意來旅行有關防范詐騙犯罪的提示。您知悉并同意，如您在賬號信息的保管上、相關上網設備的網絡安全維護上存在任何過失導致賬號丟失、泄露，您應對此所產生的任何后果負責，來旅行對此不負任何責任，如來旅行因此產生相關支出，來旅行將有權向您予以追償。 

【限制凍結】您知悉并同意，在符合法律法規的規定，或經國家機關要求的前提下，來旅行有權對您的注冊賬號進行限制或凍結，在該等情況下，您可能無法繼續登陸或使用您的注冊賬號。

 

四、用戶行為規范與責任承擔

【用戶義務】您知悉并承諾，在使用來旅行所提供的服務的過程中，您應遵守相關法律法規，不應從事如下違反法律法規的規定，影響正常服務提供或損害他人合法利益的行為：

（1） 不應利用來旅行平臺或相關服務危害國家安全、破壞政治穩定、泄露國家秘密，不侵犯國家、社會、集體利益和第三方的合法權益，不從事違法犯罪活動，不設立用于實施詐騙，傳授犯罪方法，制作或者銷售違禁物品、管制物品等違法犯罪活動的網站、通訊群組，不利用網絡發布涉及實施詐騙，制作或者銷售違禁物品、管制物品以及其他違法犯罪活動的信息；

（2）不應制作、發布、復制、查閱和傳播、存儲、鏈接下列信息：反對憲法所確定的基本原則的；危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，推翻社會主義制度，煽動分裂國家，破壞國家統一的；損害國家榮譽和利益的；煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序的；捏造、散布謠言，侵犯他人權利，擾亂經濟、社會秩序，破壞社會穩定的；散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；宣揚恐怖主義、極端主義的；違背當地風俗習慣的；含有法律、行政法規禁止的其他內容的；

（3） 不應從事下列危害計算機信息網絡安全的活動：對網絡服務及相關軟硬件設施進行破解、破壞、刪除、修改或者增加的；對計算機信息網絡中存儲或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或者增加的；使用軟件或硬件等方式竊取他人口令、非法入侵他人計算機系統；故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序的；其他危害計算機信息網絡安全的活動；

（4）不應擅自復制和使用網絡上未公開和未授權的文件。除相關著作權人明示同意，不應在網絡中擅自破解、傳播、下載或復制第三人享有著作權的軟件或進行其他任何侵害他人知識產權的活動；

（5）不應私自傳播廣告信息或以“刷單”等不正當方式幫助他人提升評價或利用評價權利對其他用戶、商戶實施威脅、敲詐勒索；

（6）不應因對來旅行相關服務的使用行為導致來旅行卷入政治和公共事件；

（7）不應通過侵犯第三人合法權益、作弊、擾亂系統、實施網絡攻擊、惡意套現、刷信譽、批量注冊、用機器注冊來旅行平臺賬戶、用機器模擬客戶端等手段進行交易或參加來旅行或其所授權的第三方發布的任何活動；

（8）未經來旅行事先書面許可，不應自行或授權、協助任何第三方非法抓取來旅行所展示的任何內容（“非法抓取”是指采用未經來旅行認可的程序或者非正常瀏覽等技術手段獲取內容數據的行為）。 

【責任承擔】如您在使用來旅行服務過程中涉及上述行為中的一項或多項，則需要對自己的行為承擔法律責任。承擔法律責任的形式包括但不限于：對受到侵害者進行賠償，以及在來旅行首先承擔了因您的行為導致的行政處罰或侵權損害賠償責任等損失（含訴訟費、律師費等相關法律程序費用）后，您應立即給予來旅行等額的賠償。此外，根據具體違法違規情形，來旅行有權作出獨立判斷，立即暫?；蚪K止對您提供部分或全部服務，包括鎖定、注銷、刪除帳號等措施。同時，您同意，如因您的行為造成他人經濟損失的，來旅行可出于公共利益保護、消費者保護、商業利益保護等原則，在合法合規的前提下，從您的錢袋寶賬戶（如有）中劃扣相應款項，您同意并授權、委托來旅行進行上述劃扣操作。 

您知悉并理解，如果來旅行發現您的上述違法違規行為，依據相關法律法規的規定，來旅行有權或有義務立即停止相關服務，刪除或屏蔽相關違規信息、服務評價，并視情況進行調查取證，保存有關記錄，或向國家有關機關舉報。同時，來旅行有權自主刪除、屏蔽含有該內容的任何數據信息。來旅行將根據國家相關法律法規要求，對依法刪除、屏蔽的數據信息予以記錄、保存。

【廣告促銷】您理解并同意：為向您提供更為細致、貼心的服務，在經過您的事先確認后，來旅行或來旅行授權、認可的第三方商家、廣告商可能通過您注冊時填寫的手機號碼或者電子郵箱向您發送您可能感興趣的商品服務的廣告宣傳信息、促銷優惠等商業性信息，其方式和范圍可不經向您特別通知而變更；如果您不愿意接收此類信息，則您有權通過來旅行平臺提供的相應的退訂方式進行退訂。

您理解并同意，對上述的相關廣告信息，您應審慎判斷其真實性和可靠性，除法律法規明確規定外，您應對依該廣告信息進行的交易負責。

【使用目的】除非在特定服務條款或規則中您與來旅行另有約定或來旅行另行予以書面同意，您將確保本服務協議下的服務僅為您個人非商業性質的使用。未經來旅行書面同意，您不得使用未經來旅行授權的任何插件、外掛或第三方工具對本服務協議下的服務進行干擾、破壞、修改或施加其他影響。

 

五、知識產權

【知識產權】您理解并知悉，除另有書面聲明以外，以下信息和內容的知識產權（包括但不限于專利權、著作權、商標權及商業秘密）歸來旅行所有：

1、 在來旅行相關服務中所提供的內容和信息（包括但不限于軟件、技術、程序、網頁、文字、圖片、圖像、地圖、圖標、音頻、視頻、圖表、版面設計、電子文檔、數據資料等）；

2、來旅行用于提供上述內容和信息的基礎設施和平臺（包括但不限于軟件、網站、應用程序等）；

3、在來旅行提供相關服務中所使用的各項商標、商業形象、商業標識、技術訣竅、標語、文案等；

4、來旅行平臺服務的開發、運營、維護等過程中產生的所有數據和信息。 

來旅行所擁有的上述權利及所提供服務中所包含的任何內容的知識產權均受到法律保護，未經來旅行事先書面許可，您承諾不應且不應允許或協助任何人以任何形式（包括但不限于通過任何機器人、蜘蛛、截屏等程序或設備）進行使用、出租、出借、分發、展示、復制、修改、鏈接、轉載、匯編、發表、出版、抓取、監視、引用或創造相關衍生作品。

【用戶生成內容】您理解并同意，您在使用來旅行提供的服務時上傳、提交、存儲或發布的內容（包括但不限于文字、圖片、視頻、音頻、動畫等）均由您原創或已獲合法授權。您通過來旅行上傳、提交、存儲或發布的任何內容的知識產權歸屬您或原始著作權人所有，您的上傳、提交、存儲或發布行為不會侵犯他人的知識產權或其他合法權益。

您知悉、理解并同意，您一旦接受本服務協議，即表明您主動將上述內容的非專屬、可轉讓的財產性權利，如著作權（包括但不限于：復制權、發行權、出租權、展覽權、表演權、放映權、廣播權、信息網絡傳播權、攝制權、改編權、翻譯權、匯編權以及應當由著作權人享有的其他可轉讓權利），在全世界范圍內永久、免費、獨家且不可撤銷地授權給來旅行及其關聯公司，來旅行及其關聯公司可基于該等授權使用上述內容（包括但不限于用于商業用途）或向第三方自主進行任何必要的轉授權。該等授權、轉授權的使用場景包括但不限于當前或其他任何網站、應用程序、產品或移動終端設備等，且來旅行及其關聯公司或來旅行及其關聯公司所授權許可的第三方可通過對上述授權內容進行修改、復制、改編、翻譯、匯編或制作，形成衍生產品。在不違反相關法律法規的強制性規定、尊重相關原始授權內容的知識產權的基礎上，該等衍生產品的相關知識產權歸來旅行及其關聯公司或來旅行所授權許可的第三方所有。

您確認并同意授權來旅行及其關聯公司以自己的名義或委托專業第三方針對有關您上傳、提交、存儲或發布的內容（含衍生作品）的侵權行為進行獨立自主的維權并獲得全部賠償。維權形式包括但不限于：監測侵權行為、發送維權函、提起訴訟或仲裁、調解、和解等。來旅行及其關聯公司有權對維權事宜做出獨立決策并予以實施。

您同意，因您通過來旅行上傳、發布的任何內容導致的知識產權侵權問題，您將承擔全部責任；如來旅行及其關聯公司，或來旅行授權的其他服務提供方因第三方知識產權維權而產生損失，您將等額賠償。

本服務協議已經構成《著作權法》第二十五條所規定的書面協議，其效力及于用戶在來旅行平臺發布的任何受著作權法保護的作品內容，無論該內容形成于本服務協議簽訂前還是本服務協議簽訂后。來旅行及來旅行轉授權、許可的相關方有權將您在來旅行平臺發表的產品使用體驗、產品討論或圖片進行使用或者與其他人合作使用，使用范圍包括但不限于網站、電子雜志、雜志、刊物、海報、公眾號文章、微信小程序等。

【軟件使用】在使用來旅行相關客戶端的過程中，您可能需要下載特定軟件。為了改善用戶體驗、修復漏洞、保障安全性等考慮，來旅行有權對軟件進行更新，您應該將相關軟件更新至最新版本，否則來旅行將不保證您能正常使用相關軟件。

如果您從未經來旅行授權的第三方獲取軟件或與該軟件名稱相同的安裝程序，來旅行無法保證該軟件能夠正常使用，由此造成的相關損失，來旅行不予負責。

【軟件使用禁止性規定】除非來旅行書面許可，您在使用來旅行的軟件時不得從事下列任一行為：

（1）刪除、編輯或遮擋軟件及其副本上關于著作權、商標或其他權利標識或標記的信息；

（2）復制、發布、出售或出租軟件或其任何部分；

（3）對軟件進行反向工程、反向匯編、反向編譯，或者以其他方式嘗試挖掘、提取軟件的源代碼；

（4） 其他對軟件、軟件所產生的數據所進行的任何增加、刪減、變動的任何行為，包含制作、利用、授權各種第三方外掛、插件、系統進行上述行為。

 六、來旅行評價規則

歡迎您使用來旅行的評價功能！

您在使用來旅行的評價功能前，應當仔細認真閱讀本《來旅行評價規則》，以下統稱“本規則”）中的全部內容、《來旅行用戶服務協議》的內容（特別是其中以黑體字標示出的關于來旅行、商戶及用戶重大權益的規則，該等規則可能涉及相關方的責任免除或限制、法律適用與爭議解決條款，請您重點閱讀），確認對本規則、《來旅行用戶服務協議》及各項服務規則均已知曉、理解并接受，并已同意將其作為確定各方權利義務的依據。如您通過來旅行旗下各產品賬號使用評價功能，即視為您已閱讀并自愿接受本規則及服務規則所有內容的約束。如您不同意本規則及/或《來旅行用戶服務協議》及/或各項服務規則的任意內容，請勿通過來旅行旗下任何產品賬號使用評價功能。

本規則的簽約各方為提供評價技術服務的來旅行的實際運營主體（以下統稱“來旅行”）、通過來旅行發布或展示產品/服務信息的商戶以及評價功能的使用人（下稱“用戶”或“您”或“評價人”），本規則為《來旅行用戶服務協議》（包括但不限于所附的《隱私政策》）的必要組成部分。

您理解并同意，來旅行將根據《來旅行用戶服務協議》的約定，對本規則不時地進行修改更新。修改更新內容的發布和實施均適用《來旅行用戶服務協議》的相關約定。若您不同意對本規則內容所作的修改，則應立即停止使用來旅行下各產品的評價功能。若您繼續使用來旅行下任一產品的評價功能，則視為您同意遵守變更修改后的規則內容。

第一章  概述

第一條

【宗旨原則】為促進用戶作出公正、客觀、真實的評價，進而為其他用戶的消費決策和商戶經營提供參考，根據相關法律、法規、規章、國家政策方針、相關監管機關要求及/或指示和《來旅行用戶協議》、《來旅行隱私政策》等相關協議中述及或者鏈接的其他規則的規定，制定本規則。

第二條

【適用范圍】本規則適用于來旅行下各產品的所有用戶和商戶。

第三條

【效力級別】本規則與《來旅行用戶服務協議》文本內容存在沖突之處，以時間上最新發布的內容為準，發布時間相同的，以本規則為準。本規則有待明確、存在歧義或未規定之處均以《來旅行用戶服務協議》中的規定為準。

第二章 評價基本信息

第四條

【評價內容】按照評價場景，評價信息包括用戶的商品/服務評價和用戶（或商戶）的回應內容；按照表現形式，評價信息包括但不限于“文字”、“圖片”和“視頻”等。

第三章 評價管理及處理

第四條

【評價處理原則】用戶通過來旅行下各產品發布的評價內容系用戶的個人消費體驗，而此類體驗存在較大的個體差異性和高度主觀性，用戶需對自己的評價內容全權負責，確保個人評價內容的真實性、客觀性、公正性。因此，來旅行原則上充分尊重用戶發布的評價內容，除按照現有法律法規、本規則及其他平臺規則對評價內容違規情形進行必要處理外，不會任意進行刪除、修改。但為了確保評價體系的公正性、客觀性和真實性，來旅行將基于有限的技術手段，對違法違規侵權評價、惡意評價、不當評價、抄襲/雷同評價、炒作評價等破壞評價信用評價體系、侵犯消費者知情權、有違社會公序良俗、破壞社會主義市場經濟的行為予以堅決打擊。

第五條

【評價邏輯調整】來旅行將根據用戶消費體驗、商戶經營及平臺運營需要，調整評價的開放或計算邏輯。

第六條

【違法違規侵權評價】來旅行有權處理存在或可能存在“違反相關法律法規規章或違反國家政策方針或違反相關監管機關要求及/或指示內容”或者“侵犯他人合法權益”的評價，包括但不限于涉及政治敏感、淫穢、色情、暴恐、賭博、暴力威脅、反政府言論、破壞社會穩定、違背社會公序良俗以及侵犯他人知識產權、人格權等內容的評價，或存在損害國家榮譽和利益內容的評價，或含有歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神內容的評價，或含有電腦病毒、木馬等可能導致電信服務中斷或設備損害等內容的評價。

第七條

【惡意評價】評價人以謀取財物或其它不當利益為目的，通過貶低、誤導、捏造、哄抬等方式給予商戶評價的或評價人與商戶存在其他利益糾紛關系而給予商戶與事實不符或損害公眾對商戶信賴的評價的，構成惡意評價。來旅行有權自主判別惡意評價，并對其予以處理。“惡意評價”包括但不限于以下形式：

 1.敲詐勒索類惡意評價：指評價人對商戶、平臺或相關服務人員等密切相關方使用恐嚇、威脅、要挾或利用平臺會員身份明示/暗示的方式，通過平臺給予商戶以損害商戶在平臺中的名譽等為目的的虛假、不合理評價的方法，意圖或迫使商戶或相關人員給付額外財物或輸出不合理利益的評價，構成敲詐勒索類惡意評價；

2.誹謗詆毀類惡意評價：指評價人采取誹謗、詆毀等手段，影響商戶信譽，損害公眾對經營主體的信賴，降低商戶產品或者服務的社會評價，構成誹謗詆毀類惡意評價；

3.本規則、來旅行評價規則細則及其他服務規則中規定的其他惡意評價；

4.其他來旅行認為不利于評價體系真實性、客觀性、公正性的評價。

如來旅行發現評價人存在或可能存在任一惡意評價行為，或商戶向來旅行投訴評價人存在惡意評價行為且提供了相關證明文件的，來旅行有權對評價人的相關評價暫做屏蔽處理，評價人可向來旅行提供其不存在惡意評價行為的證明文件，經來旅行判斷無誤的，可對評價人的該等評價做恢復處理。

第八條

【不當評價】評價內容中包含污言穢語、涉及他人隱私信息、廣告信息、灌水刷分、誤導性內容或與商品或服務無關等無實際意義信息、低俗及其他有違公序良俗、有違社會道德規范的信息，或可能對未成年人造成傷害或不當引導的評價內容，構成不當評價。來旅行有權自主判別不當評價，并對其予以處理。

第九條

【抄襲/雷同評價】引用他人或他處圖片、文字、視頻等內容（如抄襲網站簡介、他人發表的圖文信息等）的評價信息，超出合理限度，構成抄襲/雷同評價。來旅行有權自主判別抄襲/雷同評價并對其予以處理。

第十條

【評價內容及評價人處理】針對前述違規行為，來旅行有權對上述評價內容采取刪除或屏蔽等相應處理措施，同時，來旅行將視情形對評價人采取警告、限制或禁止評價、降低用戶等級等處理措施 。如

第十一條

【評價投訴】用戶/商戶可通過撥打來旅行客服電話進行投訴。

第十二條

【判定權】來旅行在法律允許的范圍內，以中立的立場自行對相關評價之合法性、正當性、惡意與否進行判定，用戶認可來旅行有權行使該判定權，認可平臺對評價信息采取的處理措施以及對評價人作出的處罰決定。

 您理解并同意，在評價內容及/或評價人處理及/或評價投訴、評價人與商戶等主體間的爭議調處服務中，來旅行的相關評審員并非專業人士，僅能以普通人的認知對包括您在內的各方提交的評價內容及/或憑證進行判斷。因此，除存在故意或重大過失外，您同意對來旅行的評價內容處理決定、評價人處理決定、評價投訴處理決定以及爭議調處決定等均予以免責。

七、協議的終止

【協議終止情形】本服務協議于以下任一情形下終止：

（1）來旅行有權依據本服務協議約定，收回、注銷用戶賬號，此情形下，本服務協議于賬號收回、注銷之日終止；

（2）在滿足來旅行平臺公示的賬號注銷條件時，您通過網站自助服務或來旅行的客服注銷來旅行的用戶賬號，本服務協議于賬號注銷之日終止。您理解并同意，您已認真閱讀、認可《來旅行隱私政策》及其附件一《用戶注銷協議》，并已了解、同意相關用戶注銷流程及注銷后的權利義務安排；

（3）來旅行有權根據自身商業安排經過合理的提前通知終止全部來旅行平臺服務，本服務協議于來旅行平臺全部服務依法定程序及方式終止之日終止。

 本服務協議終止后，來旅行將無法繼續向您提供任何服務或履行任何其他義務，包括但不限于為您保留或向您披露其原來旅行賬號中的任何信息，向您或第三方轉發任何未曾閱讀或發送過的信息等。

本服務協議的終止不影響第五條知識產權條款以及其他根據其內容應繼續有效的條款的有效性，也不影響本服務協議終止前各方的相關權利和義務，包括但不限于守約方依據本服務協議向違約方追究相應的違約責任。

 

八、通知與送達

您知悉并認可，來旅行可視情況通過下列任意一種或幾種方式向您通知重要信息：

（1）向您注冊時所提交的電子郵箱地址發送電子信息；

（2）向您注冊時所提交的手機號碼發送電子信息；

（3）向您提供的實際地址進行寄送紙質載體信息；

（4）在網站或客戶端顯著位置刊登電子信息；

（5）向來旅行網站或相應客戶端的賬戶的站內信或其他即時通信客戶端發送電子信息。

上述電子信息在發送成功或刊登完成后即視為送達。相關紙質載體的發送以相關郵寄憑證上的郵寄日期后的第五個自然日視為送達。

上述送達方式同樣可適用于相關仲裁或司法程序（含起訴、審理、執行等各階段）。

您應當保證所提供的聯系方式是準確、有效的，并進行適時更新，如因提供的聯系方式不準確或怠于更新等不可歸責于來旅行的原因，導致相關通知、文件、文書無法送達或及時送達，您將自行承擔由此可能產生的法律后果。

 

九、不可抗力或其他免責事由

【不可抗力】您理解并同意，在使用本服務的過程中，可能會遇到不可抗力等風險因素，使本服務協議下的服務發生中斷或終止。不可抗力是指不能預見、不能克服并不能避免且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于信息網絡設備維護、信息網絡連接故障、電腦、通訊或其他系統的故障、電力故障、罷工、勞動爭議、暴亂、起義、騷亂、生產力或生產資料不足、火災、洪水、風暴、爆炸、戰爭、政府行為、法律法規變動、司法行政機關的命令、其他不可抗力或第三方的不作為而造成的不能服務或延遲服務等行為。出現上述情況時，來旅行將努力在第一時間與相關部門配合，及時進行修復，但是由此給您造成的損失，來旅行在法律允許的范圍內免責。

【其他免責事由】您理解并同意，在符合法律規定的情況下，來旅行對以下事由所導致的服務中斷或終止不承擔責任：

（1）受到計算機病毒、木馬或其他惡意程序、黑客攻擊的破壞；

（2）用戶或來旅行的電腦軟件、系統、硬件和通信線路出現故障；

（3）用戶操作不當；

（4）用戶通過非來旅行授權的方式使用本服務；

（5）其他來旅行無法控制或合理預見的情形。

 

【信息真實性】來旅行提示您，在使用本服務的過程中，您可能會遇到網絡信息或其他用戶行為帶來的風險，該等風險包含他人匿名或冒名的含有威脅、誹謗、令人反感、非法、誤導、欺騙等任何信息或行為所造成任何心理、生理上的傷害或經濟損失。請您仔細甄別，并在遇到上述相關不法行為時及時向來旅行或有關機關舉報或投訴。來旅行將對相關內容開展日常檢查并在收到舉報或投訴時進行相應處理，但請您注意，來旅行不對非來旅行所發出或刊登的任何信息的真實性、適用性、合法性承擔責任，也不對因第三方侵權行為給您造成的損害負責。

【責任限制】除非另有明確書面說明，在符合法律法規規定的情況下，來旅行不對其網站和客戶端上的信息、內容、材料、產品或服務做任何形式的明示或默示的聲明或擔保

 十、管轄、法律適用與爭議解決

本服務協議的成立、生效、履行、解釋與糾紛解決，適用中華人民共和國大陸地區法律法規，并且排除一切沖突法規定的適用。

如因某項具體服務中的產品或服務問題導致您與來旅行間出現糾紛，您同意，該等糾紛將由適用于該項具體服務的服務條款或規則中所規定的爭議解決地的有管轄權人民法院受理。就本服務協議而言，如您因本服務協議文本與來旅行產生爭議糾紛，您同意交由本服務協議簽訂地有管轄權人民法院受理。本服務協議簽訂地為北京市朝陽區。

 

十一、其他

【關鍵詞】本服務協議各條款前所列關鍵詞僅供幫助理解條款主旨及快速定位查詢條款所用，不能代替條款的任何內容，亦不作為解釋條款的依據，來旅行建議您仔細閱讀各條款的具體表述，以維護您的合法權益。

【可分性】如果本服務協議中任何一條被視為廢止、無效或因任何理由不可執行，該條應視為可分的且并不影響任何其余條款的有效性和可執行性。

如您對本服務協議有任何問題或建議，請在工作時間聯系來旅行客服部門（聯系方式：來旅行網：4000805008；）。

 

再次感謝您的耐心閱讀！

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

發表于:2022-08-05